Preguntas Frecuentes
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todas las provincias del Ecuador con cobertura nacional segura y rápida.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se calcula automáticamente al ingresar tu dirección y puede variar según la ciudad. Para que tengas una referencia, el valor del envío dentro de la ciudad de Quito es de $2.30, Fuera de la ciudad de Quito es de $2,87, mientras que zonas fuera de Pichincha es de $3,45. Asegúrate de revisar y colocar tu información de envió correcto al momento de completar tu compra.
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, tarjetas de débito y transferencias bancarias.
¿Puedo realizar la compra cualquier día y a cualquier hora?
Sí, nuestra tienda en línea está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Puedes realizar tu pedido en el momento que prefieras, y lo procesaremos en los días hábiles.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Entregamos tus pedidos en un plazo de 2 a 5 días laborales, dependiendo de tu ubicación.
¿Qué hago si mi pedido no llega o llega incompleto?
Envíanos un correo a [email protected] junto con tu número de pedido y nuestro equipo de atención al cliente lo resolverá lo antes posible.
¿Es seguro comprar en la página web de Keif?
Totalmente. Contamos con certificados de seguridad y métodos de pago confiables para proteger tu información.
¿Puedo retirar mi pedido en algún lugar físico?
Por el momento no contamos con puntos de retiro. Hacemos todas las entregas desde nuestra tienda online, directo a donde estés.
¿Cuáles son los horarios de atención para resolver dudas de compras en línea?
Atendemos de lunes a viernes, de 9h00 a 17h00. Si nos escribes fuera de ese horario, no te preocupes: déjanos tu mensaje y te responderemos lo antes posible.
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